Objectifs
Approfondir ses connaissances quant aux effets des technologies de la communication en contexte organisationnel et aux enjeux communicationnels, organisationnels et éthiques découlant de leur usage.
Contenu
Première partie : analyse des besoins en communication électronique, détermination des outils de communication retenus et design du système global de communication électronique; efficacité, efficience et utilité du système de communication, et compatibilité avec les besoins et l'architecture de l'organisation; environnement et normes organisationnelles (gestion, opérations, relations interindividuelles, relations d'autorité, valeurs éthiques et culturelles au sens large, etc.). Deuxième partie : fonctions attribuées aux connaissances et à la communication électronique dans le contexte de l'organisation; liens entre ces deux volets de la réalité organisationnelle et mécanismes concrets de leur intégration à des usages particuliers; « réponse » de l'organisation au développement d'outils de communication électronique; usages souhaités, usages réels et usages prescrits; configuration des espaces communicationnels dans leurs rapports multiples à la normalisation des comportements communicationnels, à la gestion et à l'exploitation des systèmes électroniques de communication, et à l'environnement culturel particulier à une organisation. Troisième partie : implantation d'un système de communication électronique dans l'organisation et conséquences sur la gestion et la culture organisationnelles; analyse des enjeux organisationnels, éthiques et communicationnels.